Perguntas Frequentes: Pagamento, Frete e Trocas

Entender as condições de compra, entrega e troca é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo, respondemos às dúvidas mais comuns para facilitar seu processo.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Oferecemos diversas opções para que você escolha a que melhor se adapta às suas necessidades. Entre elas estão:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• Pagamentos via carteiras digitais (PIX)

Esses métodos asseguram praticidade e segurança em sua compra.

Como é calculado o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, levando em consideração:

• O total da sua compra
• O endereço de entrega informado

Dessa forma, você tem transparência e controle sobre o custo final antes de confirmar o pedido.

Quais são as opções e prazos de envio?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis que atendem a todo o Brasil. As opções incluem:

• Frete padrão: entrega em 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento
• Frete expresso (quando disponível): prazo reduzido mediante custo adicional

O prazo exato será informado no checkout, conforme sua escolha.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos entregas para todo o território nacional, alcançando desde grandes centros urbanos até cidades do interior.

Como proceder em caso de troca?

Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso:

1. Entre em contato conosco informando o motivo da troca
2. Envie o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso
3. Aguarde as instruções para envio e recebimento do novo item
4. Para mais informações, acesse nosa Política de Troca.

E se o produto chegar danificado?

Caso seu pedido chegue em condições inadequadas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para enviar um novo produto sem custos adicionais.

Garantir clareza nas informações ajuda a evitar dúvidas e torna sua experiência mais segura e confortável. Se ainda tiver perguntas, nossa equipe está pronta para ajudar!